Wat ga je doen?

In deze functie ga je de volgende taken uitvoeren:

Beoordelen, afhandelen en correct vastleggen van vragen of klachten van klanten, zoals:

• Manco meldingen incl. herleveringen,
• Overige vragen betr. leveringen;
• Retourverzoeken en credit aanvragen;
• Commerciële factuurdisputen.
• Het contact onderhouden met klanten n.a.v. de klachtenafhandeling per mail en telefonisch, afstemmen met de verkoop en directe collega’s.
• Andere werkzaamheden op termijn kunnen oppakken zoals levertijdbewaking, afroepordercoördinatie en overige verkoopondersteunende handelingen.
• Je vindt niet erg om af en toe orders en offertes in te voeren (routine werkzaamheden tijdens vakanties of afwezigheid van een vaste collega).
• De collega die wij zoeken is commercieel, klantgericht, nauwkeurig met oog voor detail, kan schakelen tussen de werkzaamheden, een doorpakker, snelle en optimale weg naar oplossing kan vinden binnen de richtlijnen van de organisatie.
• Ook weet je de balans te vinden tussen de klantgerichtheid en het bedrijfsbelang.

Bij onze opdrachtgever zijn we als één familie met hart voor de klant, leverancier en zaak aan het werk. Het flexibel, snel en betrouwbaar leveren tegen een gunstige prijs is de standaard, geen unicum. Door dicht bij onze familiewaarden te blijven bouwen we aan een goede relatie met onze klanten. We handelen daar actief naar. Door innovatieve technologie in te zetten ontzorgen wij onze klanten optimaal. Klanten krijgen altijd waarnaar ze op zoek zijn in de bevestigingsmaterialen en logistieke diensten. Onze klanten kunnen altijd op ons bouwen.

Wat bieden we?

• Een plek in een prachtig familiebedrijf met hart voor zaak, de klant en zeker ook elkaar.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Wie ben je?

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Je hebt een sterke pre als je over de volgende competenties en kwaliteiten beschikt:
• Kennis van logistieke processen;
• Leuk vindt om complexe taken uit te voeren zonder de consequenties uit het oog te verliezen;
• Kennis van Unit 4/Wholesale.
• Talenkennis Nederlands en Engels (woord en geschrift).
• Gebruik kunnen maken van softwarepakket MS Office (Word/Excel/Access).